ข้อกำหนดการใช้งาน

1. คำจำกัดความ

• "LUGANO" หมายถึง แพลตฟอร์มเว็บไซต์บริหารจัดการรับส่งผ้าซักรีด
• "ลูกค้า" หมายถึง ผู้ที่สมัครสมาชิกและใช้บริการสั่งซักผ้าผ่านระบบ
• "สาขา" หมายถึง ร้านซักผ้าที่ให้บริการผ่านแพลตฟอร์ม LUGANO
• "ออเดอร์" หมายถึง คำสั่งซักที่ลูกค้าสร้างผ่านระบบ

2. การสมัครสมาชิก

• ผู้ใช้ต้องลงทะเบียนด้วยข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นจริง
• ท่านต้องรักษาความปลอดภัยของบัญชีและรหัสผ่านของตน
• บัญชีหนึ่งใช้ได้กับบุคคลเดียว ห้ามแบ่งปันบัญชีกับผู้อื่น
• เราสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีที่ละเมิดข้อกำหนด

3. การสั่งซักและขั้นตอนการให้บริการ

ขั้นตอนการใช้บริการมีดังนี้:

1. ลูกค้าสร้างออเดอร์เลือกสาขาและประเภทบริการที่ต้องการ
2. สาขาจัดเจ้าหน้าที่ไปรับผ้า หรือลูกค้าสามารถนำมาส่งเองที่สาขา (Walk-in)
3. สาขาชั่งน้ำหนักและออกใบเสนอราคาให้ลูกค้ายืนยัน
4. ลูกค้ายืนยันราคาและชำระเงิน
5. สาขาดำเนินการซัก-อบ-รีด และจัดส่งผ้าคืนลูกค้า
6. ลูกค้ายืนยันการรับผ้าคืนเพื่อปิดออเดอร์

4. ราคาและการชำระเงิน

• ราคาคำนวณจากน้ำหนักผ้าจริงหลังชั่ง คูณกับอัตราค่าบริการตามประเภทที่เลือก
• ลูกค้าต้องยืนยันใบเสนอราคาก่อนดำเนินการซัก
• การชำระเงินรองรับการโอนผ่านธนาคาร โดยต้องแนบหลักฐานการชำระเงิน
• การชำระเงินต้องดำเนินการภายในเวลาที่กำหนดหลังจากยืนยันราคา

5. การยกเลิกออเดอร์

• สามารถยกเลิกออเดอร์ได้ก่อนที่สาขาจะเริ่มดำเนินการซัก
• หากเริ่มกระบวนการซักแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกออเดอร์ได้
• กรณีชำระเงินแล้วและยกเลิกก่อนเริ่มซัก จะดำเนินการคืนเงินตามเงื่อนไข

6. ความรับผิดชอบต่อความเสียหาย

• LUGANO และสาขาจะรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากกระบวนการซัก-อบ-รีด ตามเงื่อนไขที่กำหนด
• ลูกค้าต้องตรวจสอบผ้าและแจ้งความเสียหายภายใน 24 ชั่วโมงหลังรับผ้าคืน
• ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายจากสภาพผ้าที่ชำรุดก่อนส่งซัก หรือผ้าที่มีคำแนะนำการซักพิเศษโดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้า
• การเรียกร้องค่าเสียหายจะพิจารณาเป็นกรณีๆ ไป

7. การรับ-ส่งผ้า

• ลูกค้าต้องระบุที่อยู่ที่ถูกต้องสำหรับการรับ-ส่งผ้า
• ลูกค้าหรือผู้แทนต้องอยู่ ณ ที่อยู่ที่ระบุในช่วงเวลานัดหมาย
• หากไม่มีผู้รับ อาจมีการนัดจัดส่งใหม่ตามเงื่อนไขของสาขา

8. ข้อจำกัดความรับผิด

LUGANO เป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อลูกค้ากับสาขาซักผ้า เราไม่รับผิดชอบต่อ:

• ความล่าช้าอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ การจราจร
• ความเสียหายทางอ้อมที่เกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการได้
• การหยุดชะงักของระบบชั่วคราวเพื่อการบำรุงรักษา

9. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา โลโก้ การออกแบบ และซอฟต์แวร์ทั้งหมดบนเว็บไซต์ LUGANO เป็นทรัพย์สินของเรา ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง หรือเผยแพร่โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

10. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงจะมีผลเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์ การใช้บริการต่อหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่

11. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทใดๆ จะอยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย